Elvégezzük teljes rendszerének és hálózatának üzemeltetését. Szolgáltatásunkat fix, tervezhető átalány díjért nyújtjuk, melyért vállaljuk, hogy rendszere működni fog, azt ön folyamatosan használni tudja. Szolgáltatásunk ára jelentősen alacsonyabb, mint az ezt ellátni képes egyetlen rendszergazda fizetése. Szolgáltatásunknak nincsenek rejtett vagy később jelentkező költségei: az üzemeltetéssel kapcsolatos minden feladatot, így a rendszerek biztonsági és verzió követő frissítését is tartalmazza.

Egyedi igényeihez igazított SLA-t ("Service Level Agreement", azaz a minimális szolgáltatási szint) biztosítunk. Ez a gyakorlatban Önnek az alábbi garanciákat jelenti:

• Hibák elhárítása garantált időn belül távolról, vagy a hibajavítás megkezdése garantált időn belül a helyszínen
• Garantált éves rendelkezésre állás (garantáljuk, hogy rendszerében mennyi lehet a maximális, nem tervezett kiesés)

Üzemeltetési szolgáltatásunk az alábbi tevékenységekből áll össze:

• Távfelügyelet: felügyeleti rendszerrel és rendszeres rendszergazdai ellenőrzéssel.
• Hibák javítása
• Rendszerfrissítések elvégzése (biztonsági frissítések telepítése azonnal, új verziókra frissítés egyeztetéssel)
• Beállítások elvégzése, módosítása (felhasználól felvétele, e-mail címek adminisztrációja)
• Mentések és visszaállítások elvégzése
• E-mail és telefonos támogatás

Ügyfélszolgálatunk nyomon követhető iktatási rendszerrel dolgozik, melyet ügyfeleink webes felületen érhetnek el. Itt egy helyen ellenőrizhetik az e-mailben, telefonon vagy online beküldött kéréseiket, hibabejelentéseiket.

Szolgáltatásunk és annak díjszabása az egyedi rendszerhez és az igényelt SLA-hoz igazodik. Kérjük vegye igénybe ingyenes szaktanácsadásunkat és kérje egyedi ajánlatunkat.